Refund policy

Droit de rétractation : 14 jours pour changer d'avis

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire : écrivez-nous à support@snoofy.shop, nous vous communiquons l'adresse de retour. Renvoyez ensuite le produit complet, dans son état d'origine, au plus tard 14 jours après votre notification. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement : intégral (produit + frais de livraison standard initiaux), au plus tard 14 jours après récupération du produit ou réception de la preuve d'expédition du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si votre produit est reconnu non conforme, les frais de renvoi vous sont intégralement remboursés.

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